近日，大量用户反映收到“拉卡拉官方”发送的短信，声称“您的POS机因银联备案到期即将停用”或“回复数字1免费更换0.38%费率新机”，并威胁“不处理将导致资金不到账”。拉卡拉官方已紧急辟谣：此类短信均为诈骗！若您也收到类似信息，请务必提高警惕，切勿轻信操作。

一、诈骗短信的4大特征

伪造官方身份

短信开头标注“拉卡拉”“Lakala”等字样，甚至显示以“95016”结尾的伪基站号码，但实际内容与官方通知格式明显不符。

制造紧急恐慌

以“停用”“资金不到账”等话术威胁用户，诱导立即回复短信或点击钓鱼链接。

承诺低费率诱饵

宣称“免费更换0.38%费率机器”（行业标准费率约0.6%），利用低价吸引用户上钩。

索取敏感信息

要求提供身份证号、银行卡号、短信验证码等，或引导下载山寨APP植入木马。

二、3步快速辨别短信真伪

核查信息来源

拉卡拉官方通知仅通过APP站内信、95016客服电话或对公邮件发送，绝不会以纯短信形式要求用户回复或点击链接。

验证短信内容

真实通知会注明商户编号、设备SN码等具体信息，而诈骗短信内容模糊，仅用“用户”泛称。

官方不会以“银联备案到期”为由停用设备（银联备案与POS机使用无直接关联）。3. 联系官方核实

立即拨打拉卡拉官方客服热线 95016（7×24小时服务），或通过“拉卡拉商户通”APP在线咨询，切勿直接回复短信。

三、遭遇诈骗短信的应对措施

立即屏蔽并保留证据

截图短信全文（包含发送号码及时间）。

通过手机运营商举报垃圾短信（移动用户发送“KTFSR”至10086，联通至10010，电信至10001）。

检查账户安全

登录银行APP修改POS机结算卡密码。

解绑非必要代扣协议，关闭小额免密支付功能。

升级设备防护

若担心设备安全，可联系拉卡拉官方服务商）更换终端，正规换机无需支付押金或手续费。

四、官方声明与用户权益保护

拉卡拉已于2025年4月发布公告强调：

“我司从未通过短信形式要求用户回复数字或点击链接，所有设备服务变更均通过APP或书面函件通知。用户若因轻信诈骗短信导致资金损失，可凭报案回执申请全额先行赔付。”

紧急提醒

切勿通过短信、微信等非官方渠道办理POS机业务；

费率低于0.5%的POS机均涉嫌违规，使用后将面临资金冻结风险；

转发此文至商户群，避免更多人受骗！

拉卡拉官方服务通道

客服电话：95016（按0转人工）

设备真伪查询：登录“拉卡拉商户通”APP-【我的设备】

守住钱袋，从识破一条诈骗短信开始！

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。