汇拓客进件时问题解答汇总：

 问题一：手机进件点击无反应？

 解答一：手机版本问题，IOS、安卓手机系统升级到最新版本。

 问题二：进件点击协议无反应？

 解答二：卸载重装汇拓客APP，下载最新版本APP，仍不行可换个手机进件。

 问题三：没有准确的开户行可选？

 解答三：选总行，收款不受影响（支行信息正在逐渐完善）。

 问题四：进件提示：系统错误？

 解答四：卸载重装汇拓客APP，下载APP最新版本，仍不行可换个手机进件。

 问题五：进件提示：请输入正确的邮箱号、您提交的信息因（商户名称格式错误）保存失败、您提交的信息因（身份证失效）保存失败？

 解答五：先排查格式是否填写正确（是否有空格、多谢或漏写），如格式无误退出重新进件，若仍报错提供相关资料和报错截图发邮件到区域邮箱反馈。

 问题六：进件提示：您提交的信息因（合作机构信息不存在）保存失败？

 解答六：机构进件权限未匹配，请提供机构号、账号和密码、报错截图发邮件给对应区域邮箱处理。

 问题七：进件提示:您提交的信息因（MAC验证失败）保存失败？

 解答七：退出APP重新进件，仍不行提供账号、密码、报错截图发对应区域邮箱处理。